Warunki handlowe

Ogólne warunki handlowe dla sklepów internetowych

Niniejsze ogólne warunki handlowe („Warunki”) regulują prawa i obowiązki Państwa jako kupującego oraz nas jako sprzedawcy lub przedsiębiorcy w ramach stosunków umownych zawieranych na odległość, w szczególności za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego na stronie monorlaser.com.

Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych znajdują się w zasadach ochrony danych osobowych, które dostępne są tutaj: /podmienky-ochrany-osobnych-udajov/

Jak zapewne Państwo wiedzą, komunikujemy się głównie na odległość. Dlatego również do naszej Umowy mają zastosowanie środki komunikacji na odległość, które umożliwiają zawarcie porozumienia bez jednoczesnej fizycznej obecności obu stron.

Jeżeli jakakolwiek część niniejszych Warunków pozostaje w sprzeczności z ustaleniami zaakceptowanymi wspólnie podczas składania Zamówienia w naszym sklepie internetowym, pierwszeństwo mają indywidualne ustalenia wynikające z procesu składania Zamówienia.

1. Niektóre definicje

1.1 Treść cyfrowa oznacza wszystko, co można nabyć w Sklepie internetowym poprzez zawarcie Umowy o dostarczanie treści cyfrowych, a jednocześnie składa się z danych utworzonych i dostarczonych w formie cyfrowej lub usług cyfrowych umożliwiających tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie danych w formie cyfrowej albo dostęp do takich danych.

1.2 Cena oznacza kwotę finansową, którą zapłacą Państwo za Towar;

1.3 Koszt dostawy oznacza kwotę finansową, którą zapłacą Państwo za dostarczenie Towaru, w tym koszty opakowania, transportu, przesyłki pocztowej lub inne opłaty;

1.4 Cena całkowita oznacza sumę Ceny i Kosztu dostawy oraz ewentualnych dodatkowych kosztów i opłat, jeśli nie można ich było określić z góry;

1.5 VAT oznacza podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;

1.6 Sklep internetowy oznacza sklep internetowy prowadzony przez Nas pod adresem sk, za pośrednictwem którego odbywa się zakup Towarów;

1.7 Faktura oznacza dokument podatkowy wystawiony zgodnie z ustawą o podatku od wartości dodanej na Cenę całkowitą;

1.8 My – kontakt e-mail: info@monorlaser.com, numer telefonu: +421 908 537 454, określani przez przepisy prawa jako sprzedawca i/lub przedsiębiorca; dla uniknięcia wątpliwości nie jesteśmy operatorem platformy handlowej online, a więc nie jesteśmy podmiotem prowadzącym i udostępniającym konsumentom internetową platformę handlową, także za pośrednictwem osoby trzeciej, dlatego nie mają do nas zastosowania szczególne obowiązki informacyjne zgodnie z § 16 i § 17 Ustawy o ochronie konsumenta.

1.9 Zamówienie oznacza Państwa nieodwołalną propozycję zawarcia Umowy sprzedaży Towaru z Nami;

1.10 Przedsiębiorca oznacza osobę wpisaną do rejestru handlowego, prowadzącą działalność na podstawie uprawnienia do prowadzenia działalności gospodarczej, innego uprawnienia zgodnie z przepisami szczególnymi lub osobę prowadzącą działalność rolniczą wpisaną do odpowiedniego rejestru.

1.11 Konsument oznacza osobę fizyczną, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy konsumenckiej nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.

1.12 Konsumencka umowa sprzedaży oznacza umowę sprzedaży zawartą pomiędzy przedsiębiorcą jako sprzedawcą a Konsumentem jako kupującym, której przedmiotem jest jakakolwiek rzecz ruchoma, w tym rzecz zawierająca elementy cyfrowe, wodę, gaz lub energię elektryczną sprzedawane w ograniczonej ilości lub określonej objętości, także wtedy, gdy rzecz ma zostać dopiero wyprodukowana lub wykonana, również według specyfikacji Konsumenta.

1.13 Towar oznacza wszystko, co można nabyć w Sklepie internetowym, w tym Towary ruchome zawierające Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe.

1.14 Konto użytkownika oznacza konto utworzone na podstawie podanych przez Państwa danych, umożliwiające przechowywanie wprowadzonych danych, historii zamówionych Towarów i zawartych umów lub dostęp do Treści cyfrowych dostarczonych w ramach Umowy o dostarczanie treści cyfrowych i korzystanie z nich;

1.15 Państwo oznacza osobę dokonującą zakupu w naszym Sklepie internetowym, określaną przez przepisy prawa jako kupujący. Jeśli w Zamówieniu podadzą Państwo numer identyfikacyjny firmy (IČO), przyjmują Państwo do wiadomości, że zastosowanie mają postanowienia niniejszych Warunków przeznaczone dla Przedsiębiorców, jak również indywidualnie uzgodnione warunki pomiędzy nami, przy czym nadal przysługuje Państwu ochrona przed nieuczciwymi i agresywnymi praktykami handlowymi oraz przed działaniami wprowadzającymi w błąd i zatajeniem informacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

1.16 Umowa oznacza umowę sprzedaży zawartą na podstawie prawidłowo wypełnionego Zamówienia przesłanego za pośrednictwem Sklepu internetowego i zostaje zawarta w momencie otrzymania od Nas potwierdzenia Zamówienia. Umową jest również umowa zakupu rzeczy zawierającej elementy cyfrowe oraz umowa o dostarczanie treści cyfrowych. Jeśli niniejsze Warunki w poszczególnych częściach odnoszą się odrębnie do umowy zakupu rzeczy zawierającej elementy cyfrowe lub do umowy o dostarczanie treści cyfrowych, takie szczególne postanowienia mają zastosowanie wyłącznie do Towaru i/lub Treści cyfrowych dostarczonych na podstawie danego rodzaju umowy.

1.17 Umowa zawarta na odległość oznacza umowę pomiędzy przedsiębiorcą a Konsumentem zawartą wyłącznie za pomocą jednego lub większej liczby środków komunikacji na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności przedsiębiorcy i Konsumenta, w szczególności z wykorzystaniem interfejsu online, poczty elektronicznej, telefonu, faksu, listu adresowanego lub katalogu ofertowego („Umowa”).

1.18 Kodeks cywilny oznacza słowacką ustawę nr 40/1964 Dz.U. z późniejszymi zmianami.

1.19 Ustawa o ochronie konsumenta oznacza słowacką ustawę nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumenta oraz zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw.

 

2. Postanowienia ogólne i pouczenie

2.1 Zakup Towaru jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu internetowego.

2.2 Przy zakupie Towaru są Państwo zobowiązani do podania Nam wszystkich informacji w sposób prawidłowy, kompletny i zgodny z prawdą. Informacje podane przez Państwa podczas składania Zamówienia będziemy zatem uważać za prawidłowe, kompletne i zgodne z prawdą.

 

3. Zawarcie umowy

3.1 Umowę z Nami można zawrzeć wyłącznie w języku słowackim.

3.2 Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, przy czym koszty korzystania ze środków komunikacji na odległość używanych przy zawieraniu Umowy ponoszą Państwo. Koszty te nie zwiększają Ceny całkowitej Towaru ani w żaden sposób nie różnią się od standardowych opłat za korzystanie z tych środków (w szczególności za dostęp do internetu), dlatego nie należy oczekiwać żadnych dodatkowych opłat z naszej strony poza Ceną całkowitą. Wysyłając Zamówienie, wyrażają Państwo zgodę na wykorzystanie środków komunikacji na odległość.

3.3 Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, konieczne jest utworzenie przez Państwa projektu Zamówienia w Sklepie internetowym. Projekt ten musi zawierać następujące dane:

a. Informacje o kupowanym Towarze (w Sklepie internetowym wybierają Państwo Towar, który chcą kupić, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”);

b. Informacje o Cenie, Koszcie dostawy, VAT, sposobie płatności Ceny całkowitej oraz wybranym sposobie dostawy Towaru; informacje te są wprowadzane podczas tworzenia projektu Zamówienia w środowisku użytkownika Sklepu internetowego, przy czym informacje o Cenie, Koszcie dostawy, VAT i Cenie całkowitej są automatycznie wyświetlane na podstawie wybranego Towaru oraz sposobu jego dostawy;

c. Państwa dane identyfikacyjne niezbędne do dostarczenia Towaru, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail;

d. W przypadku Umowy, na podstawie której Towar będzie dostarczany regularnie i cyklicznie, również informację, jak długo Towar będzie dostarczany.

3.4 Podczas tworzenia projektu Zamówienia mogą Państwo aż do momentu jego złożenia zmieniać i sprawdzać wprowadzone dane.

3.5 Po dokonaniu kontroli i kliknięciu przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” tworzą Państwo Zamówienie. Przed kliknięciem przycisku muszą Państwo potwierdzić, że zapoznali się z Warunkami i wyrażają na nie zgodę, w przeciwnym razie złożenie Zamówienia nie będzie możliwe. Potwierdzenie i zgoda odbywają się poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru. Po kliknięciu przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” wszystkie wprowadzone informacje zostaną przesłane bezpośrednio do Nas.

3.6 Państwa Zamówienie potwierdzimy w możliwie najkrótszym czasie po jego otrzymaniu, wysyłając wiadomość na adres e-mail podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierało podsumowanie Zamówienia oraz niniejsze Warunki. Potwierdzenie Zamówienia z naszej strony oznacza zawarcie Umowy pomiędzy Nami a Państwem. Warunki obowiązujące w dniu złożenia Zamówienia stanowią integralną część Umowy.

3.7 Mogą wystąpić sytuacje, w których nie będziemy mogli potwierdzić Zamówienia. Dotyczy to w szczególności przypadków, gdy Towar jest niedostępny lub gdy zamówią Państwo większą liczbę sztuk Towaru, niż jest dozwolona. Informacja o maksymalnej liczbie sztuk Towaru jest zawsze podawana wcześniej w Sklepie internetowym i nie powinna być dla Państwa zaskoczeniem. W przypadku wystąpienia jakiegokolwiek powodu uniemożliwiającego potwierdzenie Zamówienia skontaktujemy się z Państwem i prześlemy ofertę zawarcia Umowy w zmienionej formie względem Zamówienia. Umowa zostaje w takim przypadku zawarta w momencie zaakceptowania naszej oferty przez Państwa.

3.8 W przypadku, gdy w Sklepie internetowym lub w projekcie Zamówienia zostanie podana oczywiście błędna Cena, w szczególności w wyniku błędu technicznego, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Towaru za taką Cenę, nawet jeśli otrzymali Państwo potwierdzenie Zamówienia, a więc doszło do zawarcia Umowy. W takiej sytuacji niezwłocznie się z Państwem skontaktujemy i będziemy uprawnieni do odstąpienia od Umowy, przesyłając jednocześnie ofertę zawarcia nowej Umowy w zmienionej formie względem Zamówienia. Nowa Umowa zostaje zawarta w momencie zaakceptowania naszej oferty przez Państwa. Jeśli nie zaakceptują Państwo naszej oferty w ciągu 3 dni od jej wysłania, jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od zawartej Umowy. Za oczywisty błąd w Cenie uważa się na przykład sytuację, gdy Cena wyraźnie odbiega od zwykłej ceny u innych sprzedawców w momencie składania Zamówienia albo gdy w Cenie ewidentnie brakuje lub została dodana cyfra.

3.9 W momencie zawarcia Umowy powstaje po Państwa stronie obowiązek zapłaty Ceny całkowitej.

3.10 Jeżeli posiadają Państwo Konto użytkownika, mogą Państwo złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. Także w takim przypadku są Państwo zobowiązani sprawdzić poprawność, prawdziwość i kompletność wstępnie wypełnionych danych. Sposób tworzenia Zamówienia jest taki sam jak dla kupującego bez Konta użytkownika, jednak zaletą jest brak konieczności ponownego wpisywania danych identyfikacyjnych.

3.11 W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie ze zniżki przy zakupie Towaru. Aby otrzymać zniżkę, należy podczas tworzenia projektu Zamówienia wpisać dane dotyczące zniżki w przeznaczonym do tego polu. Po ich wpisaniu Towar zostanie Państwu предоставiony ze zniżką.

 

4. Konto użytkownika

4.1 Na podstawie rejestracji w Sklepie internetowym mogą Państwo uzyskać dostęp do swojego Konta użytkownika.

4.2 Podczas rejestracji Konta użytkownika są Państwo zobowiązani do podania wszystkich danych poprawnie i zgodnie z prawdą oraz do ich aktualizacji w przypadku zmian.

4.3 Dostęp do Konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Są Państwo zobowiązani do zachowania poufności tych danych dostępowych i nieudostępniania ich osobom trzecim. W przypadku ich nadużycia nie ponosimy za to żadnej odpowiedzialności.

4.4 Konto użytkownika ma charakter osobisty, dlatego nie są Państwo uprawnieni do umożliwiania korzystania z niego osobom trzecim.

4.5 Możemy usunąć Państwa Konto użytkownika, w szczególności w przypadku, gdy nie było ono używane przez okres dłuższy niż 2 lata, po odstąpieniu przez Państwa od Umowy lub w przypadku naruszenia przez Państwa obowiązków wynikających z Umowy.

4.6 Konto użytkownika może nie być dostępne nieprzerwanie, w szczególności z uwagi na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania.

 

5. Warunki cenowe i płatnicze, zastrzeżenie prawa własności

5.1 Cena jest zawsze podana w Sklepie internetowym, w projekcie Zamówienia oraz w Umowie. W przypadku rozbieżności między Ceną podaną przy Towarze w Sklepie internetowym a Ceną podaną w projekcie Zamówienia, obowiązuje Cena wskazana w projekcie Zamówienia, która zawsze będzie zgodna z ceną w Umowie. W projekcie Zamówienia podana jest również Cena dostawy oraz ewentualne warunki darmowej dostawy.

5.2 Całkowita cena zgodnie z punktem 1.4 jest podana wraz z podatkiem VAT oraz wszystkimi opłatami określonymi przez obowiązujące przepisy prawa.

5.3 Zapłaty Całkowitej ceny będziemy wymagać po zawarciu Umowy i przed wydaniem Towaru. Zapłaty Całkowitej ceny można dokonać w następujący sposób:

a. Przelewem bankowym. Informacje potrzebne do dokonania płatności prześlemy w potwierdzeniu Zamówienia. W przypadku płatności przelewem bankowym Całkowita cena jest płatna w terminie do 7 dni.

b. Płatność online kartą. W takim przypadku płatność realizowana jest za pośrednictwem bramki płatniczej Shoptet Pay, a płatność podlega warunkom tej bramki płatniczej. W przypadku płatności online kartą Całkowita cena jest płatna w terminie do 3 dni.

c. Płatność za pobraniem. W takim przypadku płatność następuje przy odbiorze Towaru. W przypadku płatności za pobraniem Całkowita cena jest płatna przy odbiorze Towaru.

d. Płatność gotówką przy odbiorze osobistym. Płatność gotówką jest możliwa przy odbiorze Towaru w naszych punktach odbioru, których lista jest dostępna na naszej stronie internetowej. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze osobistym Całkowita cena jest płatna przy odbiorze Towaru.

5.4 Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po opłaceniu Całkowitej ceny i zostanie wysłana na adres e-mail podany w Zamówieniu. Faktura będzie również dołączona fizycznie do Towaru oraz dostępna na Koncie użytkownika, jeśli zostało ono utworzone.

5.5 Prawo własności Towaru przechodzi na Państwa dopiero po zapłaceniu Całkowitej ceny oraz dostarczeniu Towaru. W przypadku płatności przelewem bankowym Całkowita cena zostaje uznana za zapłaconą w momencie zaksięgowania środków na naszym koncie, w pozostałych przypadkach w chwili dokonania płatności.

 

6. Dostawa Towaru, przejście ryzyka przypadkowego zniszczenia, pogorszenia i utraty przedmiotu zakupu

6.1 Towar zostanie dostarczony zgodnie z wybraną przez Państwa metodą dostawy. Mogą Państwo wybrać jedną z następujących opcji:

a. odbiór osobisty w naszym punkcie odbioru, którego lista jest dostępna na naszej stronie internetowej;

b. odbiór osobisty w punktach odbioru firmy Packeta;

c. dostawa za pośrednictwem firm transportowych Packeta oraz Toptrans.

6.2 Towar może być dostarczany wyłącznie na terytorium Republiki Słowackiej oraz Republiki Czeskiej.

6.3 Jesteśmy zobowiązani dostarczyć Towar bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy, o ile nie uzgodnimy inaczej. Towar uważa się za dostarczony w momencie, gdy zostanie przez Państwa odebrany lub odebrany przez wskazaną przez Państwa osobę, albo gdy zostanie przekazany przewoźnikowi wybranemu przez Państwa poza oferowanymi przez nas metodami dostawy. Jeśli Towar wymaga montażu lub instalacji z naszej strony, Towar uznaje się za dostarczony dopiero po zakończeniu montażu lub instalacji. Towar z elementami cyfrowymi uznaje się za dostarczony w momencie udostępnienia Państwu odpowiednich treści cyfrowych lub usług cyfrowych do pobrania i instalacji, a w przypadku ciągłego dostarczania treści cyfrowych lub świadczenia usług cyfrowych przez uzgodniony okres – w momencie rozpoczęcia ich udostępniania.

6.4 Podczas realizacji Umowy mogą wystąpić okoliczności wpływające na termin dostawy zamówionego Towaru. O zmianie terminu dostawy oraz nowym przewidywanym terminie dostawy poinformujemy Państwa niezwłocznie drogą e-mailową, przy czym nie wpływa to na Państwa prawo do odstąpienia od Umowy. Częścią naszego zawiadomienia o nowym terminie dostawy będzie również prośba o informację, czy nadal są Państwo zainteresowani dostawą Towaru w nowym terminie. W przypadku odbioru osobistego w naszym punkcie odbioru zawsze poinformujemy Państwa e-mailem o możliwości odbioru Towaru.

6.5 Przy odbiorze Towaru od przewoźnika są Państwo zobowiązani sprawdzić nienaruszalność opakowania Towaru i w przypadku jakichkolwiek uszkodzeń niezwłocznie poinformować o tym przewoźnika oraz nas. Jeżeli opakowanie nosi ślady uszkodzenia wskazujące na nieuprawnioną ingerencję lub otwarcie przesyłki, nie mają Państwo obowiązku odbierania Towaru od przewoźnika.

6.6 Są Państwo zobowiązani odebrać Towar w uzgodnionym miejscu i czasie. Jeśli nie odbiorą Państwo dostarczanego Towaru zgodnie z poprzednim zdaniem, poinformujemy Państwa e-mailem, gdzie można odebrać Towar, wraz z terminem odbioru, albo na podstawie Państwa pisemnego wniosku przesłanego najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym Towar miał zostać odebrany, dostarczymy Towar ponownie. Zobowiązują się Państwo pokryć wszelkie koszty związane z ponowną dostawą Towaru na Państwa żądanie. Naruszenie obowiązku odbioru Towaru, z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie 6.4 niniejszych Warunków, nie stanowi naruszenia naszego obowiązku dostarczenia Towaru. Jednocześnie nieodebranie Towaru nie stanowi podstawy do odstąpienia od Umowy między nami a Państwem. Jeśli Towar nie zostanie odebrany nawet w dodatkowym terminie, przysługuje nam prawo odstąpienia od Umowy z powodu istotnego naruszenia Umowy z Państwa strony. Jeśli zdecydujemy się skorzystać z tego prawa, odstąpienie staje się skuteczne w dniu doręczenia Państwu oświadczenia o odstąpieniu. Odstąpienie od Umowy nie wpływa na nasze prawo do odszkodowania odpowiadającego rzeczywistym kosztom próby dostarczenia Towaru na Państwa żądanie ani na ewentualne dalsze roszczenia odszkodowawcze.

6.7 Jeśli z przyczyn leżących po Państwa stronie Towar jest dostarczany ponownie lub w sposób inny niż uzgodniono w Umowie, są Państwo zobowiązani pokryć koszty związane z takim ponownym dostarczeniem Towaru. Dane do płatności prześlemy na adres e-mail podany w Umowie, a płatność jest wymagalna w terminie 14 dni od doręczenia wiadomości e-mail.

6.8 Ryzyko przypadkowego zniszczenia, pogorszenia lub utraty Towaru przechodzi na Państwa w momencie dostarczenia Towaru. W przypadku, gdy Towar nie zostanie odebrany lub odbiór zostanie odmówiony, z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie 6.4 niniejszych Warunków, ryzyko przypadkowego zniszczenia, pogorszenia lub utraty Towaru przechodzi na Państwa w momencie, gdy mieli Państwo możliwość odbioru Towaru, lecz z przyczyn leżących po Państwa stronie do odbioru nie doszło. Przejście ryzyka oznacza, że od tego momentu ponoszą Państwo wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek pogorszeniem stanu Towaru.

 

7. Prawa wynikające z odpowiedzialności za wady

7.1 Postanowienia wstępne dotyczące odpowiedzialności za wady

7.1.1 W przypadku, gdy są Państwo Przedsiębiorcą, zobowiązujemy się dostarczyć Towar w uzgodnionej jakości, ilości oraz bez wad.

7.1.2 W przypadku, gdy są Państwo Konsumentem, zobowiązujemy się dostarczyć Towar zgodny z ogólnymi wymaganiami określonymi w § 617 Kodeksu cywilnego oraz z uzgodnionymi wymaganiami zgodnie z § 616 Kodeksu cywilnego, odpowiadający właściwościom prezentowanym dla zamówionego Towaru w naszym Sklepie internetowym lub w materiałach promocyjnych, oraz wolny od wad. Towar nie musi spełniać ogólnych wymagań zgodnie z § 617 Kodeksu cywilnego, jeśli przy zawarciu Umowy wyraźnie poinformowaliśmy Państwa, że określona właściwość nie odpowiada takim wymaganiom, a Państwo wyraźnie i osobno wyrazili zgodę na taki brak zgodności.

7.1.3 Sprzedany Towar jest zgodny z ogólnymi wymaganiami zgodnie z § 617 Kodeksu cywilnego, jeżeli:

a. nadaje się do wszystkich celów, do których Towar tego samego rodzaju jest zwykle używany, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub kodeksów postępowania obowiązujących w danej branży, jeśli normy techniczne nie zostały opracowane;

b. odpowiada opisowi oraz jakości próbki lub modelu udostępnionego przed zawarciem Umowy;

c. jest dostarczony wraz z akcesoriami, opakowaniem i instrukcjami, w tym instrukcją montażu i instalacji, których mogą Państwo racjonalnie oczekiwać;

d. jest dostarczony w odpowiedniej ilości, jakości i z właściwościami, w tym funkcjonalnością, kompatybilnością, bezpieczeństwem oraz zdolnością do zachowania funkcjonalności i wydajności przy zwykłym użytkowaniu (trwałość), jakie są typowe dla Towaru tego samego rodzaju i których mogą Państwo racjonalnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz wszelkie nasze publiczne oświadczenia lub oświadczenia innych osób w tym samym łańcuchu dostaw, w tym producenta, szczególnie w reklamie lub oznaczeniu Towaru. Za producenta uważa się producenta Towaru, importera Towaru na rynek Unii Europejskiej z kraju trzeciego lub inną osobę oznaczającą się jako producent poprzez umieszczenie swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia na Towarze. Odpowiadamy za wady istniejące w chwili dostarczenia Towaru w zakresie określonym w punktach 7.1.1 lub 7.1.2 niniejszych Warunków.

7.1.5 Jeżeli są Państwo Przedsiębiorcą, nie ponosimy odpowiedzialności za wady Towaru w następujących przypadkach:

7.1.5.1 jeśli zostali Państwo poinformowani o istniejących wadach lub musieli Państwo wiedzieć o wadach na podstawie okoliczności zawarcia Umowy, a wady te nie są sprzeczne z uzgodnionymi właściwościami Towaru;

7.1.5.2 jeśli wady Towaru powstały po jego odbiorze, pod warunkiem, że nie powstały wskutek naruszenia naszych obowiązków lub mieli Państwo możliwość odbioru Towaru zgodnie z art. 6 niniejszych Warunków, lecz bez uzasadnionej przyczyny odmówili Państwo odbioru lub nie odebrali Towaru;

7.1.5.3 jeśli nie zgłosili Państwo widocznych wad Towaru w terminie określonym w pkt 7.3.1 niniejszych Warunków;

7.1.5.4 jeśli nie zgłosili Państwo wad ukrytych Towaru w terminie określonym w pkt 7.3.2 niniejszych Warunków;

7.1.5.5 w przypadku Towaru używanego nie odpowiadamy za wady powstałe wskutek użytkowania lub zużycia. W przypadku Towaru sprzedawanego po obniżonej cenie nie odpowiadamy za wady, z powodu których ustalono niższą cenę.

7.1.6 Jeżeli są Państwo Konsumentem, nie odpowiadamy za wady i właściwości Towaru w następujących przypadkach:

7.1.6.1 jeśli nie zgłosili Państwo wad Towaru w terminie określonym w pkt 7.4.1 niniejszych Warunków;

7.1.6.2 jeśli właściwości Towaru nie odpowiadają ogólnym wymaganiom zgodnie z § 617 Kodeksu cywilnego, a zostali Państwo o tym wyraźnie poinformowani na piśmie i wyrazili wyraźną pisemną zgodę na taki brak zgodności; dotyczy to umów sprzedaży Towaru z elementami cyfrowymi lub umów o dostarczanie treści cyfrowych;

7.1.6.3 jeśli wady Towaru powstały wskutek nieprawidłowej instalacji lub braku instalacji wymaganych aktualizacji, pod warunkiem, że zapewniliśmy ich dostarczenie oraz poinformowaliśmy o ich dostępności i konsekwencjach ich niezainstalowania;

7.1.6.4 jeśli brak instalacji lub nieprawidłowa instalacja wymaganych aktualizacji nie wynikała z wad instrukcji instalacji dostarczonej przez nas.

7.1.7 Ogólny okres gwarancyjny wynosi 24 miesiące. Okres gwarancyjny rozpoczyna się w momencie odbioru Towaru przez Państwa.

7.1.8 W przypadku wymiany Towaru okres gwarancyjny rozpoczyna się na nowo od momentu odbioru nowego Towaru.

7.1.9 Państwa prawa z tytułu odpowiedzialności za wady Towaru objętego gwarancją wygasają, jeśli nie zostaną zgłoszone w okresie gwarancyjnym. Jednak prawa dotyczące Towaru szybko psującego się muszą zostać zgłoszone najpóźniej następnego dnia po zakupie, w przeciwnym razie wygasają.

7.2

Towar posiada wady, jeśli nie jest zgodny z uzgodnionymi wymaganiami oraz ogólnymi wymaganiami określonymi powyżej lub jeśli jego użytkowanie jest uniemożliwione albo ograniczone przez prawa osób trzecich, w tym prawa własności intelektualnej. Gwarantujemy, że w momencie przejścia ryzyka przypadkowego zniszczenia, pogorszenia lub utraty Towaru zgodnie z pkt 6.8 Warunków Towar jest wolny od wad, a w szczególności:

a. odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości i jakości oraz posiada właściwości uzgodnione z Państwem, a jeśli nie zostały one wyraźnie uzgodnione – właściwości wskazane w opisie Towaru lub takie, których można racjonalnie oczekiwać ze względu na charakter Towaru;

b. nadaje się do celów wskazanych przez nas lub zwyczajowo związanych z Towarem tego rodzaju i jest funkcjonalny;

c. posiada określoną zdolność współpracy ze sprzętem lub oprogramowaniem, z którym Towar tego rodzaju jest zwykle używany, bez potrzeby zmiany Towaru, sprzętu lub oprogramowania (kompatybilność), oraz zdolność współpracy ze sprzętem lub oprogramowaniem innym niż zwykle używane (interoperacyjność);

d. jest dostarczany wraz ze wszystkimi akcesoriami i instrukcjami, jeśli zostało to uzgodnione w Umowie;

e. dostarczane są aktualizacje określone w Umowie, jeśli chodzi o Towar z elementami cyfrowymi.

7.3 Warunki zgłaszania wad (reklamacji) dla Przedsiębiorców

7.3.1 Są Państwo zobowiązani zgłosić wadę bez zbędnej zwłoki po jej wykryciu, nie później jednak niż w ciągu 3 dni od odbioru Towaru.

7.3.2 Prawo z tytułu odpowiedzialności za inne (ukryte) wady należy zgłosić zgodnie z pkt 7.5.1 bez zbędnej zwłoki po wykryciu wady, najpóźniej przed upływem okresu gwarancyjnego.

7.3.3 Jeśli Towar zostanie dostarczony w uszkodzonym opakowaniu lub przesyłka będzie wyraźnie zbyt lekka, prosimy o nieodbieranie takiej przesyłki od przewoźnika oraz niezwłoczne poinformowanie nas telefonicznie pod numerem +421 908 537 454 lub e-mailem na adres info@monorlaser.com. W przypadku stwierdzenia widocznych wad (np. uszkodzeń mechanicznych) są Państwo zobowiązani niezwłocznie zgłosić reklamację zgodnie z pkt 7.5.1. Późniejsze reklamacje dotyczące widocznych wad Towaru, w tym braków w dostawie, nie będą uwzględniane.

7.3.4 Gwarancja obejmuje wszystkie wady Towaru opisane w pkt 7.2 oraz/lub sprzeczne z naszym zobowiązaniem określonym w pkt 7.1.1 niniejszych Warunków.

7.3.5 Nie są Państwo uprawnieni do dochodzenia roszczeń z tytułu wad, jeśli nie ponosimy za nie odpowiedzialności zgodnie z pkt 7.1.5 niniejszych Warunków lub zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w chwili zawarcia Umowy, albo jeśli wiedzieli Państwo o wadzie przed odbiorem Towaru, zostali o niej poinformowani lub otrzymali odpowiednią obniżkę ceny Towaru z tego tytułu.

7.4 Warunki dochodzenia praw z tytułu odpowiedzialności za wady (reklamacji) dla Konsumentów

7.4.1 Mają Państwo prawo dochodzić swoich praw z tytułu odpowiedzialności za wady, które wystąpią w odebranym Towarze, w terminie 2 miesięcy od wykrycia wady, nie później jednak niż w ciągu 24 miesięcy od dostarczenia Towaru. Jeżeli przedmiotem zakupu jest Towar z elementami cyfrowymi, w przypadku którego treść cyfrowa ma być dostarczana lub usługa cyfrowa świadczona nieprzerwanie przez uzgodniony okres, odpowiadamy za każdą wadę treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, która wystąpi lub ujawni się przez cały uzgodniony okres, jednak co najmniej przez 2 lata od dostarczenia Towaru z elementami cyfrowymi.

7.4.2 Jeśli Towar zostanie dostarczony w uszkodzonym opakowaniu lub przesyłka będzie wyraźnie zbyt lekka, zalecamy nieodbieranie takiej przesyłki od przewoźnika oraz niezwłoczne poinformowanie nas o tym telefonicznie pod numerem +421 908 537 454 lub e-mailem na adres info@monorlaser.com. Jeśli zdecydują się Państwo odebrać taką przesyłkę, należy w obecności przewoźnika sprawdzić przesyłkę i upewnić się, że nie brakuje żadnych elementów Towaru oraz że wszystkie elementy Towaru są w porządku. Jeśli podczas kontroli przesyłki stwierdzą Państwo, że stan lub ilość zamówionego Towaru nie odpowiada zamówieniu, zalecamy sporządzenie z przewoźnikiem protokołu szkody lub zgłoszenie takiej niezgodności w protokole odbioru przewoźnika.

7.4.3 W przypadku późniejszego stwierdzenia widocznych wad po odbiorze Towaru (np. uszkodzenia mechanicznego, brakującego Towaru lub jego części, niewłaściwego Towaru lub jego części), prosimy o niezwłoczne zgłoszenie reklamacji zgodnie z pkt 7.5.1 poniżej. Późniejsze zgłoszenie reklamacji z powodu widocznych wad Towaru, w tym niekompletności Towaru, możemy odrzucić.

7.4.4 Nie są Państwo uprawnieni do dochodzenia praw z tytułu odpowiedzialności za wady, jeśli nie odpowiadamy za wady zgodnie z pkt 7.1.6 niniejszych Warunków lub zgodnie z przepisami obowiązującymi i skutecznymi w chwili zawarcia Umowy.

7.4.5 Prawo z tytułu odpowiedzialności za wady mogą Państwo dochodzić zgodnie z pkt 7.5.1 oraz w terminie określonym w pkt 7.4.1 niniejszych Warunków.

7.5 Dochodzenie praw z tytułu odpowiedzialności za wady (reklamacja)

7.5.1 Jeśli Towar posiada wadę, w szczególności jeśli nie spełnia któregokolwiek z warunków określonych w pkt 7.1, mogą Państwo zgłosić nam taką wadę i dochodzić praw z tytułu odpowiedzialności za wady (czyli złożyć reklamację Towaru) poprzez wysłanie e-maila lub listu na nasze adresy wskazane w danych identyfikacyjnych albo osobiście w naszych punktach sprzedaży, których lista dostępna jest na naszej stronie internetowej. Do reklamacji mogą Państwo wykorzystać również formularz reklamacyjny udostępniony przez nas jako Załącznik nr 1 do niniejszych Warunków.

7.5.2 W zgłoszeniu reklamacyjnym należy przede wszystkim podać opis wady Towaru oraz swoje dane identyfikacyjne, w tym adres e-mail, na który chcą Państwo otrzymać informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji, a także wskazać, które z roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady określonych w pkt 7.6.3–7.6.8 Państwo dochodzą.

7.5.3 Przy zgłoszeniu reklamacji należy również przedłożyć dowód zakupu Towaru (fakturę) w celu potwierdzenia zakupu u nas; w przeciwnym razie nie jesteśmy zobowiązani uznać reklamacji.

7.5.4 Za dzień zgłoszenia reklamacji uznaje się dzień dostarczenia wadliwego Towaru wraz z wymaganymi dokumentami (zgodnie z pkt 7.5.3). Jeśli zgłoszenie reklamacyjne jest niekompletne (np. nieczytelne, niejasne, niezrozumiałe, nie zawiera wymaganych dokumentów itp.), poprosimy Państwa pisemnie, zwłaszcza drogą e-mailową, o uzupełnienie reklamacji. W takim przypadku postępowanie reklamacyjne rozpoczyna się w dniu doręczenia uzupełnionego zgłoszenia.

7.5.5 Po otrzymaniu reklamacji lub jej uzupełnienia niezwłocznie wystawimy pisemne potwierdzenie przyjęcia reklamacji lub zgłoszenia wady. W potwierdzeniu wskażemy najkrótszy możliwy termin określony zgodnie z pkt 7.6.1, w którym usuniemy zgłoszoną wadę Towaru.

7.5.6 Jeśli nie uzupełnią Państwo reklamacji zgodnie z pkt 7.5.4 bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 10 dni od doręczenia naszego wezwania zgodnie z pkt 7.5.4, uznamy zgłoszenie za bezzasadne, a jeśli brakujące informacje są niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, możemy zdecydować o niepodejmowaniu dalszego postępowania w sprawie niekompletnej reklamacji.

7.6 Rozpatrzenie reklamacji

7.6.1 Na podstawie Państwa wyboru sposobu usunięcia wady określonego w pkt 7.6.3 oraz 7.6.4–7.6.8 usuniemy wadę w odpowiednim terminie potrzebnym do oceny wady oraz naprawy lub wymiany rzeczy, z uwzględnieniem charakteru rzeczy oraz rodzaju i powagi wady, przy czym termin ten nie przekroczy 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji lub zgłoszenia wady. Nie udzielamy gwarancji konsumenckiej zgodnie z § 626 Kodeksu cywilnego. Nie jesteśmy zobowiązani zaakceptować wybranego przez Państwa sposobu usunięcia wady, jeśli wybrany sposób jest niemożliwy lub powodowałby dla nas nieproporcjonalne koszty w stosunku do ceny Towaru i powagi wady.

7.6.2 Jedynie w wyjątkowych przypadkach i z obiektywnych powodów możemy przedłużyć termin usunięcia wady wskazany w potwierdzeniu przyjęcia zgłoszenia wady o czas niezbędny do jej usunięcia. O takim przedłużeniu poinformujemy Państwa pisemnie.

7.6.3 Jeśli wada może zostać usunięta poprzez naprawę, mają Państwo prawo do bezpłatnej, terminowej i prawidłowej naprawy wady na nasz koszt.

7.6.4 Zamiast usunięcia wady poprzez naprawę mogą Państwo żądać wymiany Towaru.

7.6.5 Zamiast naprawy możemy zawsze wymienić wadliwy Towar na wolny od wad, jeśli nie spowoduje to dla Państwa poważnych niedogodności.

7.6.6 Po upływie terminu usunięcia wady mają Państwo prawo do odpowiedniego obniżenia ceny Towaru lub mogą odstąpić od Umowy. Takie same prawa przysługują Państwu również wtedy, gdy nie naprawimy ani nie wymienimy Towaru, odmówimy naprawy lub wymiany z powodu niemożliwości naprawy lub wymiany albo nieproporcjonalnych kosztów, Towar nadal posiada te same wady mimo naprawy lub wymiany lub poinformujemy Państwa, że nie jest możliwa naprawa lub wymiana w odpowiednim terminie albo bez powodowania poważnych niedogodności. Obniżka ceny musi być proporcjonalna do różnicy między wartością Towaru wadliwego a wartością, jaką miałby Towar bez wad. Zwrot ceny zakupu lub wypłata obniżki zostanie dokonana tym samym sposobem, jakiego użyli Państwo do zapłaty, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej. Wszystkie koszty związane ze zwrotem ponosimy my.

Nie mogą Państwo odstąpić od Umowy zgodnie z pkt 7.6.6, jeśli przyczynili się Państwo do powstania wady lub wada jest nieistotna. Jeśli Umowa dotyczy kilku Towarów, mogą Państwo odstąpić od Umowy wyłącznie w odniesieniu do wadliwego Towaru. W odniesieniu do pozostałych Towarów mogą Państwo odstąpić od Umowy tylko wtedy, gdy nie można racjonalnie oczekiwać, że będą Państwo zainteresowani zachowaniem pozostałych Towarów bez wadliwego Towaru.

7.6.7 Jeśli chodzi o wadę Towaru, której nie można usunąć i która uniemożliwia prawidłowe użytkowanie Towaru jako wolnego od wad, mają Państwo prawo do wymiany Towaru lub odstąpienia od Umowy. Te same prawa przysługują również w przypadku wad usuwalnych, jeśli z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie lub większej liczby wad nie mogą Państwo prawidłowo korzystać z Towaru.

7.6.8 Reklamację lub zgłoszenie wady rozpatrzymy poprzez przekazanie naprawionego Towaru, wymianę Towaru, wypłatę odpowiedniej obniżki ceny Towaru albo pisemne, uzasadnione odrzucenie odpowiedzialności za wady, czyli odrzucenie reklamacji.

7.7 Jeśli są Państwo Konsumentem, dochodzenie praw z tytułu odpowiedzialności za wady Towaru regulują przepisy § 619 i następnych Kodeksu cywilnego oraz ustawa o ochronie konsumenta.

7.8 Jeśli odmówimy odpowiedzialności za wady lub odrzucimy reklamację, mają Państwo prawo zwrócić się do akredytowanej, autoryzowanej lub notyfikowanej osoby (np. rzeczoznawcy, autoryzowanego serwisu, instytucji naukowej itp.) w celu uzyskania ekspertyzy lub opinii specjalistycznej potwierdzającej naszą odpowiedzialność za wady Towaru.

7.9 Jeśli wykażą Państwo naszą odpowiedzialność za wady Towaru zgodnie z pkt 7.8, mogą Państwo ponownie zgłosić wadę Towaru, przy czym nie możemy już odmówić odpowiedzialności i jesteśmy zobowiązani ponownie rozpatrzyć reklamację.

7.10 Koszty związane z uzyskaniem ekspertyzy lub opinii specjalistycznej zgodnie z pkt 7.8 niniejszych Warunków ponosimy my, jednak muszą Państwo dochodzić ich zwrotu u nas najpóźniej w ciągu 2 miesięcy od rozpatrzenia ponownej reklamacji.

7.11 Niniejszym zostali Państwo należycie poinformowani o swoich prawach związanych z dochodzeniem odpowiedzialności za ewentualne wady Towaru. Zawarciem Umowy potwierdzają Państwo, że mieli możliwość wcześniejszego i dokładnego zapoznania się z warunkami reklamacji Towaru oraz że je rozumieją.

 

8. Odstąpienie od umowy

8.1 Odstąpienie od Umowy, czyli zakończenie stosunku umownego pomiędzy Nami a Państwem od samego początku, może nastąpić z przyczyn i w sposób określony w niniejszym artykule lub w innych postanowieniach Warunków, w których możliwość odstąpienia została wyraźnie wskazana.

8.2 Jeżeli są Państwo Konsumentem, zgodnie z § 20 ustawy o ochronie konsumenta mają Państwo prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odbioru Towaru lub zawarcia Umowy, której przedmiotem jest świadczenie usług, albo zawarcia Umowy o dostarczenie treści cyfrowych dostarczanych inaczej niż na nośniku materialnym. W przypadku zawarcia Umowy obejmującej kilka rodzajów Towaru lub dostawę kilku części Towaru, termin ten rozpoczyna się od dnia odbioru ostatniej części Towaru, a w przypadku Umowy dotyczącej regularnych i powtarzających się dostaw Towaru – od dnia odbioru pierwszej dostawy. Mogą Państwo odstąpić od Umowy w dowolny możliwy do udowodnienia sposób (w szczególności poprzez wysłanie e-maila lub listu na nasze adresy wskazane w danych identyfikacyjnych w Warunkach). Do odstąpienia można wykorzystać również formularz wzorcowy udostępniony przez nas jako Załącznik nr 2 do Warunków. Są Państwo uprawnieni do odstąpienia od Umowy również wyłącznie w odniesieniu do konkretnego Towaru lub Towarów, jeśli na podstawie Umowy dostarczyliśmy kilka Towarów. Skutki odstąpienia od Umowy obejmują również każdą umowę dodatkową do Umowy, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Po otrzymaniu zawiadomienia o odstąpieniu od Umowy niezwłocznie przekażemy Państwu e-mailem lub na trwałym nośniku potwierdzenie jego otrzymania.

8.3 Jeżeli są Państwo Konsumentem, a my nie dostarczymy Towaru na czas, są Państwo uprawnieni do odstąpienia od Umowy również bez wyznaczania dodatkowego odpowiedniego terminu zgodnie z § 517 ust. 1 Kodeksu cywilnego, jeżeli:
(i) odmówimy dostarczenia Towaru,
(ii) terminowa dostawa była szczególnie istotna ze względu na wszystkie okoliczności zawarcia Umowy,
(iii) przed zawarciem Umowy poinformowali nas Państwo, że terminowa dostawa ma szczególne znaczenie.

8.4 Nawet jako Konsument nie mogą Państwo odstąpić od Umowy w przypadkach, gdy przedmiotem Umowy jest:

a. świadczenie usług, jeśli usługa została w pełni wykonana, a świadczenie rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia od Umowy za Państwa wyraźną zgodą oraz po uprzednim poinformowaniu Państwa, że wyrażając zgodę tracą Państwo prawo do odstąpienia od Umowy po pełnym wykonaniu usługi, jeśli zgodnie z Umową są Państwo zobowiązani do zapłaty Ceny;

b. sprzedaż Towaru, którego Cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które nie mamy wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od Umowy;

c. sprzedaż napojów alkoholowych, których Cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy, przy czym dostawa może nastąpić najwcześniej po 30 dniach, a ich Cena zależy od zmian rynkowych, na które nie mamy wpływu;

d. sprzedaż Towaru wykonanego według Państwa specyfikacji lub wyprodukowanego na indywidualne zamówienie;

e. sprzedaż Towaru podlegającego szybkiemu pogorszeniu jakości lub zepsuciu oraz Towaru, który po dostarczeniu został nierozłącznie połączony z innym;

f. sprzedaż Towaru zapieczętowanego w opakowaniu ochronnym, którego nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeśli opakowanie zostało po dostarczeniu naruszone;

g. sprzedaż nagrań audio, wideo, materiałów audiowizualnych lub oprogramowania sprzedawanych w opakowaniu ochronnym, jeśli po dostarczeniu naruszono oryginalne opakowanie;

h. sprzedaż prasy periodycznej, z wyjątkiem sprzedaży w ramach prenumeraty;

i. dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeśli dostarczenie nastąpiło za Państwa uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia od Umowy oraz poinformowaliśmy Państwa o utracie prawa do odstąpienia od Umowy.

8.5 Termin odstąpienia zgodnie z art. 2 Warunków uważa się za zachowany, jeśli wyślą Państwo nam informację o odstąpieniu od Umowy w jego trakcie (najpóźniej ostatniego dnia terminu).

8.6 W przypadku odstąpienia od Umowy Cena zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od dnia doręczenia zawiadomienia o odstąpieniu na rachunek bankowy, z którego została dokonana płatność, lub na rachunek wskazany w odstąpieniu od Umowy. Kwota nie zostanie jednak zwrócona wcześniej niż po zwrocie Towaru lub udowodnieniu, że został on do nas odesłany. Prosimy zwracać Towar czysty, w miarę możliwości wraz z oryginalnym opakowaniem.

8.7 W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 2 Warunków są Państwo zobowiązani w terminie 14 dni od odstąpienia wysłać, przekazać Towar nam lub osobie przez nas upoważnionej do odbioru Towaru, przy czym ponoszą Państwo koszty zwrotu Towaru do nas. Nie dotyczy to sytuacji, gdy uzgodnimy osobisty odbiór Towaru przez nas lub osobę przez nas upoważnioną. Termin uważa się za zachowany, jeśli Towar został przekazany do transportu najpóźniej ostatniego dnia terminu. Mają Państwo natomiast prawo do zwrotu kosztów dostawy, ale tylko w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu przez nas sposobowi dostawy Towaru. Postanowienia zdania pierwszego niniejszego punktu mają zastosowanie również do zwrotu materialnego nośnika, na którym dostarczono Państwu Treści Cyfrowe w ramach Umowy o dostarczenie treści cyfrowych. Po odstąpieniu od Umowy o dostarczenie treści cyfrowych jesteśmy również uprawnieni do uniemożliwienia dalszego korzystania z Treści Cyfrowych, w szczególności poprzez ograniczenie dostępu do Treści Cyfrowych lub usunięcie Państwa konta użytkownika. Jeżeli przedmiotem Umowy, od której odstępują Państwo, jest świadczenie usług, są Państwo zobowiązani zapłacić nam Cenę za faktycznie wykonane świadczenie do dnia doręczenia zawiadomienia o odstąpieniu od Umowy, jeśli przed rozpoczęciem świadczenia wyrazili Państwo wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług.

8.8 Odpowiadają Państwo za szkody powstałe w przypadku uszkodzenia Towaru wskutek obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny z uwagi na jego charakter i właściwości. W takim przypadku obciążymy Państwa kosztami szkody po zwrocie Towaru, a termin płatności wynosi 14 dni.

8.9 Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy z powodu wyczerpania zapasów, niedostępności Towaru lub jeśli producent, importer lub dostawca Towaru objętego Umową przerwał produkcję lub dokonał istotnych zmian uniemożliwiających realizację naszych zobowiązań wynikających z Umowy, a także z powodu siły wyższej lub jeśli mimo dołożenia wszelkich starań, których można od nas sprawiedliwie wymagać, nie jesteśmy w stanie dostarczyć Towaru w terminie określonym w niniejszych Warunkach. W takich przypadkach jesteśmy zobowiązani niezwłocznie poinformować Państwa o tej okoliczności oraz zwrócić już zapłaconą Całkowitą Cenę za Towar w terminie 14 dni od dnia zawiadomienia o odstąpieniu od Umowy. Zwrot zostanie dokonany tym samym sposobem, w jaki dokonali Państwo płatności, chyba że uzgodnimy inny sposób zwrotu bez naliczania dodatkowych opłat.

8.10 Jesteśmy również uprawnieni do odstąpienia od Umowy w przypadku, gdy nie odbiorą Państwo Towaru w ciągu 5 dni roboczych od dnia, w którym powstał obowiązek odbioru Towaru.

 

9. Składanie wniosków i reklamacji

9.1 Jako Konsument są Państwo uprawnieni do składania wniosków i reklamacji w formie pisemnej, za pośrednictwem e-maila na adres: info@monorlaser.com

9.2 O rozpatrzeniu wniosku lub reklamacji poinformujemy Państwa e-mailem wysłanym na podany adres e-mail.

9.3 Organem nadzoru jest w szczególności Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI), Inspektorat SOI dla kraju żylińskiego, z siedzibą: Predmestská 71, P.O. Box B-89; 011 79 Žilina 1, tel. +421 41 7632 130.

9.4 Wniosek o przeprowadzenie kontroli, jeśli nie są Państwo zadowoleni ze sposobu rozpatrzenia swojego wniosku lub reklamacji, mogą Państwo złożyć również elektronicznie za pośrednictwem platformy dostępnej na stronie internetowej: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

 

10. Alternatywne rozwiązywanie sporów konsumenckich

10.1 Mają Państwo prawo zwrócić się do nas z wnioskiem o naprawienie sytuacji, wysyłając e-mail na adres: info@monorlaser.com, jeśli nie są Państwo zadowoleni ze sposobu rozpatrzenia reklamacji lub uważają Państwo, że naruszyliśmy Państwa prawa. Jeśli odpowiemy na Państwa wniosek odmownie lub nie odpowiemy w ciągu 30 dni od jego wysłania, mają Państwo prawo złożyć wniosek o rozpoczęcie alternatywnego rozwiązywania sporu do podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów („Podmiot”) zgodnie z ustawą nr 391/2015 Dz.U. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami („Ustawa o alternatywnym rozwiązywaniu sporów”).

10.2 Podmiotami są organy i uprawnione osoby prawne zgodnie z § 3 Ustawy o alternatywnym rozwiązywaniu sporów, a ich lista jest opublikowana na stronie Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej:
https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

10.3 Wniosek można złożyć w sposób określony w § 12 Ustawy o alternatywnym rozwiązywaniu sporów.

10.4 Ponadto mają Państwo prawo rozpocząć pozasądowe rozwiązywanie sporów online za pośrednictwem platformy ODR dostępnej na stronach internetowych:
https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK